{"id":34,"date":"2026-08-03T01:42:48","date_gmt":"2026-08-03T01:42:48","guid":{"rendered":"http:\/\/127.0.0.1:8080\/?page_id=34"},"modified":"2026-08-08T17:15:51","modified_gmt":"2026-08-08T09:15:51","slug":"shipping-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tenmokuatelier.com\/de\/shipping-returns\/","title":{"rendered":"Shipping &#038; Returns"},"content":{"rendered":"<h1>Versand &amp; R\u00fccksendungen<\/h1>\n<p>TENMOKU ATELIER versendet handgefertigte Keramikartikel aus Fuzhou, China. Jede Bestellung wird mit speziell auf das jeweilige St\u00fcck abgestimmten Schutzmaterialien verpackt und, sofern m\u00f6glich, per nachverfolgbarem Versand verschickt.<\/p>\n<h3>So werden die Versandkosten berechnet<\/h3>\n<ul>\n<li>Die verf\u00fcgbaren Versandoptionen und die endg\u00fcltigen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, sobald ein Bestimmungsort eingegeben wurde.<\/li>\n<li>Die Versandkosten richten sich nach dem fertigen Paket: Schutzverpackung, tats\u00e4chliches Verpackungsgewicht, Kartonabmessungen, Bestimmungsort und dem f\u00fcr diese Strecke verf\u00fcgbaren Transportdienstleister.<\/li>\n<li>Bei mehreren Sendungen fassen wir diese nur dann zusammen, wenn ihre Verpackungsklasse und die Schutzanforderungen dies zulassen. Zerbrechliche oder \u00fcbergro\u00dfe Sendungen werden m\u00f6glicherweise in separaten Kartons versandt.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Z\u00f6lle, Steuern und DDP-Service<\/h3>\n<p>F\u00fcr Ziele und Bef\u00f6rderungsleistungen, die an der Kasse wie folgt angezeigt werden: <strong>DDP \/ Z\u00f6lle und Steuern inbegriffen<\/strong>, TENMOKU ATELIER wickelt die im Voraus bezahlten Einfuhrgeb\u00fchren \u00fcber den ausgew\u00e4hlten Logistikdienstleister ab. Bei diesem best\u00e4tigten Service sollten bei der Lieferung keine weiteren Einfuhrgeb\u00fchren mehr verlangt werden. Falls ein Bestimmungsort nicht mit DDP angeboten wird, werden etwaige anfallende lokale Einfuhrgeb\u00fchren vor der Bestellung in den Zahlungsbedingungen angezeigt bzw. abgewickelt.<\/p>\n<h3>Zollunterlagen<\/h3>\n<p>Die Daten der Handelsrechnung werden aus den Angaben zu Produkt, Material, Herkunft, Bestimmungsort sowie den Transaktionsdaten des Auftrags generiert und dienen der Abwicklung durch den Spediteur und der Zollabfertigung. Die Produktangaben werden gem\u00e4\u00df den geltenden Anforderungen des Bestimmungsorts und des Spediteurs ausgef\u00fcllt.<\/p>\n<h3>Versand und Sendungsverfolgung<\/h3>\n<p>Sobald eine Bestellung verpackt und dem Spediteur \u00fcbergeben wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail. Der Zustelldienst f\u00fcr die letzte Meile wird vom 4PX-Service f\u00fcr den jeweiligen Bestimmungsort zugewiesen; dieser kann je nach Land und Route variieren.<\/p>\n<h3>R\u00fccksendungen, Umtausch und Transportsch\u00e4den<\/h3>\n<h4>Kann ich eine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren?<\/h4>\n<p>Bestellungen werden kurz nach Zahlungseingang in den Verpackungsprozess aufgenommen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie m\u00f6glich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der gew\u00fcnschten \u00c4nderung. Wir werden Ihnen dann mitteilen, was noch ge\u00e4ndert werden kann.<\/p>\n<h4>Was passiert, wenn ein Artikel besch\u00e4digt ankommt?<\/h4>\n<p>Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit deutlichen Fotos der Au\u00dfenverpackung und des Artikels. Wir werden die Sendung pr\u00fcfen und die entsprechenden Ma\u00dfnahmen f\u00fcr einen Umtausch, eine R\u00fcckerstattung oder die Bearbeitung Ihrer Reklamation einleiten.<\/p>\n<h4>Wie lauten die R\u00fcckgabebedingungen?<\/h4>\n<p>F\u00fcr eine R\u00fccksendung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter Angabe der Bestellnummer, der Artikelbezeichnung und des Grundes. Die Artikel m\u00fcssen unbenutzt und sicher verpackt sein. Die Anweisungen zur R\u00fccksendung werden individuell bereitgestellt, da zerbrechliche Keramikartikel eine geeignete R\u00fccksendemethode erfordern. Die urspr\u00fcnglichen Versand- und Bearbeitungsgeb\u00fchren k\u00f6nnen unter Umst\u00e4nden nicht erstattet werden, es sei denn, der Artikel ist besch\u00e4digt angekommen oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Shipping &amp; Returns TENMOKU ATELIER dispatches handcrafted ceramic ware from Fuzhou, China. Every order is packed with protective materials selected for the individual piece and is sent with trackable delivery where available. How shipping is calculated Available delivery services and the final shipping charge are shown at checkout after a destination is entered. 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